1. Introduction
Objectif de la politique
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.ony-global-services.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et traitées par ONY GLOBAL SERVICES, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
Engagement de ONY GLOBAL SERVICES
ONY GLOBAL SERVICES s’engage à garantir la confidentialité, la sécurité et la transparence dans le traitement des données personnelles de ses visiteurs, clients et partenaires. Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers non autorisés. Toute utilisation des données s’inscrit dans un cadre strictement défini et limité à l’amélioration de nos services.
2. Données collectées
Données collectées automatiquement
Lors de la navigation sur notre site, certaines données peuvent être recueillies automatiquement, telles que :
- L’adresse IP
- Le type de navigateur et de système d’exploitation utilisé
- Les pages visitées et la durée de consultation
- Les données liées aux cookies (voir section dédiée)
Ces données sont collectées à des fins statistiques via des outils d’analyse comme Google Analytics, et permettent d’optimiser le fonctionnement du site.
Données fournies volontairement
Certaines informations sont collectées directement auprès de l’utilisateur lorsque celui-ci :
- Remplit un formulaire de contact ou de demande de devis
- Envoie un message par email
- Souscrit à une prestation ou effectue une réservation
Ces données peuvent inclure : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, société, nature de la demande ou du besoin logistique.
3. Finalité de la collecte
Les données collectées par ONY GLOBAL SERVICES ont pour finalités principales :
- La gestion des demandes de contact, de devis, ou de réservation
- La communication avec les utilisateurs concernant les services, les devis, les factures ou les conditions d’une prestation
- L’amélioration continue du site web, de l’expérience utilisateur et de notre offre de services
- Le respect des obligations légales, notamment en matière de conservation des données et de facturation
4. Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles réalisés par ONY GLOBAL SERVICES reposent sur les bases légales suivantes :
- Consentement explicite : lorsqu’un utilisateur soumet un formulaire ou accepte les cookies, il donne volontairement son accord au traitement de ses données.
- Obligation légale ou contractuelle : certaines données sont indispensables à l’exécution d’un contrat ou à la conformité avec la réglementation en vigueur.
- Intérêt légitime : nous pouvons traiter certaines données dans le cadre de l’amélioration du service, de la gestion commerciale ou du bon fonctionnement technique du site, sans que cela ne porte atteinte aux droits et libertés des utilisateurs.
5. Destinataires des données
Les données collectées sur le site www.ony-global-services.fr sont destinées exclusivement à :
- L’équipe interne de ONY GLOBAL SERVICES, dans le cadre du traitement des demandes clients, de la gestion commerciale ou du suivi des prestations.
- Des sous-traitants de confiance, agissant au nom de ONY GLOBAL SERVICES pour des tâches spécifiques telles que :
- L’hébergement web et la maintenance technique
- La gestion des formulaires et des emails
- Les outils CRM (gestion client) ou les plateformes de paiement le cas échéant
Aucune donnée personnelle n’est cédée, vendue ou échangée à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pour une durée limitée, adaptée à la finalité du traitement :
- Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange si aucun contrat n’est signé
- Données liées à une prestation ou facturation : 6 à 10 ans selon les obligations comptables et fiscales
- Données analytiques (cookies, statistiques de navigation) : 13 mois maximum
Une politique d’archivage et de suppression régulière est appliquée pour garantir que seules les données nécessaires sont conservées dans nos systèmes.
7. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD – articles 15 à 22), chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
- Droit d’accès : savoir quelles données sont collectées
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit d’opposition : refuser un traitement non essentiel
- Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données
- Droit à la portabilité : obtenir un export des données sous format structuré
Pour exercer ces droits, il suffit de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@ony-global-services.fr
Toute demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours, conformément aux exigences légales.
8. Sécurité des données
ONY GLOBAL SERVICES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la protection des données personnelles :
- Hébergement sécurisé (serveur HTTPS, pare-feu, sauvegardes régulières)
- Accès restreint aux données (seulement les personnes autorisées)
- Politique de mot de passe robuste et authentification renforcée
- Surveillance régulière des systèmes pour prévenir les risques de perte ou de piratage
Nous faisons tout notre possible pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données.
9. Cookies
Le site https://ony-global-services.fr/ utilise des cookies pour garantir son bon fonctionnement et améliorer l’expérience utilisateur.
Les types de cookies utilisés sont les suivants :
- Cookies fonctionnels : indispensables au bon affichage du site et à l’utilisation de ses fonctionnalités (navigation, accès au formulaire, préférences linguistiques).
- Cookies analytiques : utilisés à des fins statistiques, notamment pour analyser la fréquentation des pages et les parcours de navigation via des outils tels que Google Analytics.
Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation de certains cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien de gestion des cookies disponible en bas de page du site.
10. Modifications de la politique
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements législatifs ou techniques affectant la manière dont vos données sont traitées.
Toute modification substantielle sera clairement indiquée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé.
Dernière mise à jour : 8 juin 2025
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@ony-global-services.fr
